REGULAMIN REZERWACJI USŁUG ONLINE ORAZ SPRZEDAŻY TOWARÓW I USŁUG
TELEPOLAND SP. Z O.O.
§1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady:
– dokonywania rezerwacji usług świadczonych przez Telepoland sp. z o.o.,
– sprzedaży towarów i usług drogą elektroniczną lub z fizyczną dostawą.
– uczestnictwa w kursach i szkoleniach (online i stacjonarnych),
– odstąpienia od umowy, reklamacji i ochrony danych osobowych.
Właścicielem serwisu internetowego pod adresem https://telepoland.com jest Telepoland sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Królewska 65A / 1, 30-081 Kraków , NIP: 6772373974, REGON: 122803003, KRS: 0000453795, zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Telepoland”.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej Serwisu.
§2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub rezerwacji.
Usługa – świadczenie oferowane przez Telepoland, w tym usługi harmonizacji zdrowia, techniczne, doradcze, edukacyjne i inne wskazane na stronie telepoland.com.
Towar – produkt fizyczny lub cyfrowy oferowany przez Sprzedawcę.
Szkolenie/Kurs – wydarzenie edukacyjne online lub stacjonarne organizowane przez Sprzedawcę.
Rezerwacja – dokonanie zapisu na konkretną usługę, szkolenie lub kurs.
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://telepoland.com.
§3. Rezerwacja usług i szkoleń
Rezerwacja usług odbywa się za pośrednictwem formularza na stronie telepoland.bookero.pl lub na stronie telepoland.com.
Klient podaje wymagane dane (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia, miejsce urodzenia i kraj oraz miejsce aktualnego zamieszkania i kraj) i wybiera interesującą go usługę lub termin szkolenia.
Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest drogą mailową lub SMS.
Rezerwacja jest ważna po dokonaniu płatności (chyba że oferta stanowi inaczej).
Klient może bezpłatnie odwołać rezerwację najpóźniej 24 godziny przed terminem realizacji. Po tym czasie może zostać naliczona opłata zgodnie z cennikiem.
W przypadku odwołania lub zmiany terminu przez Telepoland, Klientowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty lub możliwość przeniesienia rezerwacji.
§4. Szkolenia i kursy
Telepoland organizuje kursy i szkolenia zarówno w formule online, jak i stacjonarnej.
Zakup udziału w szkoleniu odbywa się przez Serwis i stanowi zawarcie umowy.
Uczestnik otrzymuje potwierdzenie zapisu oraz instrukcje udziału (link do szkolenia online, adres miejsca szkolenia, itp.).
Telepoland zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub formy szkolenia z ważnych powodów, z zachowaniem obowiązku poinformowania uczestników.
Materiały szkoleniowe udostępniane są tylko dla uczestników i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane bez zgody Telepoland.
§5. Sprzedaż towarów i usług
Wszystkie ceny podane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich.
Klient może dokonać zakupu z kontem użytkownika lub jako gość.
Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu wpłaty.
Towar dostarczany jest za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów, zgodnie z wyborem Klienta.
Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że informacja o produkcie stanowi inaczej. W przypadku towarów cyfrowych możliwe jest dostarczenie online poprzez e-mail lub informacje, jak skorzystać z zasobów online. W przypadku usług harmonizacji zdrowia możliwe jest rozpoczęcie działań w terminie do 24h od złożenia zamówienia.
§6. Płatności
Dostępne formy płatności:
– szybki przelew online (PayU, Przelewy24),
– karta płatnicza,
– BLIK,
– tradycyjny przelew bankowy,
– płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
Transakcje obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub zawarcia umowy na usługę.
W przypadku szkoleń, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia szkolenia, o ile Klient wcześniej wyraził zgodę na jego realizację przed upływem 14 dni.
W celu odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: biuro@telepoland.pl lub przez formularz kontaktowy.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia i/lub towaru.
§8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące towarów, usług lub szkoleń można zgłaszać na adres: biuro@telepoland.pl
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Telepoland dokona wymiany towaru, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu należności – według wyboru Klienta.
§9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Telepoland sp. z o.o., NIP: 6772373974.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie Serwisu.
Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji zamówienia (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności).
§10. Postanowienia końcowe
Telepoland zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2025r.